A A A

Algemeen

Op dit moment is mijn vrouw zwanger. Is ons ongeboren kind meeverzekerd?

Als u nu een verzekering bij Ardanta wilt sluiten, dan is uw ongeboren kind meeverzekerd. Bij levenloos geboren kinderen of bij overlijden binnen een maand na de geboorte worden de uitvaartkosten vergoed tot een maximum van € 1.250 als: 

1. U of de andere ouder bij ons een uitvaartverzekering heeft afgesloten en;
2. u van het overleden kind een bewijs van de Burgerlijke stand kunt laten zien en;
3. wij of een ander onderdeel van ASR Verzekeringen voor het kind geen bedrag hebben uitgekeerd voor een uitvaartverzekering.

Heeft u al een uitvaartverzekering bij Ardanta? Dan kunt u in de polisvoorwaarden lezen of uw levenloos geboren kind is meeverzekerd.

Voor vragen hierover kunt u contact opnemen met uw adviseur of met de Klantenservice van Ardanta. U kunt ons op werkdagen van 8.00 tot 17.30 bereiken via telefoonnummer (053) 488 11 35 of stuur een mail naar info@Ardanta.nl.
 

Ik ben onlangs getrouwd. Mijn partner heeft nog geen uitvaartverzekering. Kan hij of zij zich via mij verzekeren?

Dat kan, uw partner krijgt dan een eigen polis. Bij Ardanta zijn de polissen persoonsgeboden. 

U kunt hiervoor het beste contact opnemen met uw adviseur. Voor vragen hierover kunt u uw adviseur of de Klantenservice van Ardanta bellen via telefoonnummer (053) 488 11 35.
 

Mijn vrouw en ik gaan uit elkaar. Hoe moet het nu verder met onze verzekering?

Bij Ardanta geven wij per persoon een polis af. In de meeste gevallen kunnen we deze polis koppelen aan uw nieuwe gegevens. Neem voor de mogelijkheden contact op met uw adviseur van Ardanta.

Kan ik ook een uitvaartverzekering afsluiten als ik in het buitenland begraven wil worden?

Ja, dat kan. U verzekert zich dan voor een bedrag dat vrij te besteden is aan uitvaartkosten. Deze uitvaartkosten zijn onder andere te besteden aan: 

  • afwikkeling van de formaliteiten in Nederland 
  • transportkosten van de overledene 
  • ticket voor een begeleider

Het bedrag dat voor een 'buitenlandverzekering' verzekerd moet worden, is sterk afhankelijk van het land waarin men de uitvaart wil laten plaatsvinden. Wilt u hierover meer weten, dan kunt u Ardanta mailen; info@Ardanta.nl. Ook de uitvaartkosten in het land waarin men begraven wil worden, zijn te verzekeren. Voor richtprijzen kunt u het beste informeren bij familie of bekenden in het betreffende land. Omdat de gewoontes en prijzen per land sterk verschillen, is het voor ons niet mogelijk hier richtprijzen voor te geven.
 

Als ik in het buitenland overlijdt, ben ik dan ook verzekerd voor het overbrengen van mijn lichaam naar Nederland?

Dit hangt af welk product u afsluit. De volgende producten bieden een werelddekking aan: 

  • Zorg Garant Uitvaartplan
  • Zorg Garant Uitvaartplan (koopsom)

Deze verzekeringen dekken ook de vervoerskosten voor het terugbrengen van de overledene naar Nederland (als u hiervoor niet ergens anders bent verzekerd).

Heeft u al een uitvaartverzekering bij Ardanta? Dan kunt u in de polisvoorwaarden lezen of u hiervoor verzekerd bent.

Let op: vaak bent u hiervoor ook verzekerd via uw reisverzekering.
 

Ik ga binnenkort naar het buitenland en zal daar misschien ook blijven wonen. Kan ik mijn verzekering meenemen?

Ja, dan kan. Voor het betalen van de premie(s) van uw uitvaartverzekering(en) adviseren wij u om een Nederlands rekeningnummer aan te houden, waarvan wij de premie(s) automatisch afschrijven. Als u hier niet voor kiest, dan moet u de premie(s) zelf naar ons overmaken. Als u contact met ons opneemt, stemmen wij deze werkwijze verder met u af.

Voor vragen hierover kunt u contact opnemen met uw adviseur of met de Klantenservice van Ardanta. U kunt ons op werkdagen van 8.00 tot 17.30 bereiken via telefoonnummer (053) 488 11 35 of stuur een mail naar info@Ardanta.nl.

Ik wil graag een wijziging doorgeven, hoe kan ik dit doen?

Geef eenvoudig uw wijziging of uw vraag door via het contactformulier.

Kan ik mijn kinderen ook meeverzekeren?

Als u nu een verzekering bij Ardanta wilt afsluiten, dan zijn uw kinderen tot 18 jaar meeverzekerd voor de kosten van een uitvaart tot een maximum van het hoogst verzekerde bedrag van de ouders. Meer details kunt u vinden in de productbeschrijving op deze site.

Heeft u al een uitvaartverzekering bij Ardanta? Dan kunt u in de polisvoorwaarden lezen of uw kinderen zijn meeverzekerd.

Voor vragen hierover kunt u contact opnemen met uw adviseur of met de Klantenservice van Ardanta. U kunt ons op werkdagen van 8.00 tot 17.30 bereiken via telefoonnummer (053) 488 11 35 of stuur een mail naar info@Ardanta.nl.

Toen ik mijn verzekering afsloot wist ik zeker dat ik begraven wilde worden. Inmiddels gaat mijn voorkeur uit naar een crematie. Moet ik mijn polis nu aanpassen?

Dat is niet nodig. Ardanta maakt geen verschil tussen begraven of cremeren. Als verzekerde beslist u zelf wat u wilt. Houdt u er wel rekening mee dat de kosten van een begrafenis over het algemeen hoger liggen dan die van een crematie. U kunt uw wensen vastleggen in de brochure "Over persoonlijke wensen, nabestaanden en praktisch regelwerk", die u kunt aanvragen of downloaden op deze site.

Ik wil graag een uitvaartverzekering afsluiten bij Ardanta. Hoe kom ik in contact met een verzekeringsadviseur?

U kunt op onze homepage een verzekeringsadviseur zoeken. U geeft vervolgens uw postcode op en u ziet een overzicht met de dichtstbijzijnde adviseurs.

Wat kost gemiddeld een uitvaart? Voor welk bedrag moet ik mij verzekeren?

Een eenvoudige uitvaart kost tegenwoordig al snel € 5.000. Als u daarnaast nog persoonlijke wensen heeft, dan wordt dat bedrag al snel € 2.500 hoger. En dan hebben we het nog niet eens over de kosten van een grafmonument: daarmee kan het totaalbedrag gemakkelijk tot € 10.000 oplopen. 

Kiest u voor een begrafenis of voor een crematie? Wat voor soort graf wilt u? Om u een zo goed mogelijk beeld te geven van de kosten die een uitvaart met zich meebrengt, heeft Ardanta de Uitvaartkostenmeter ontwikkeld. Een handig instrument dat u laat zien voor welke waarde u uw uitvaart het best kunt verzekeren. De Uitvaartkostenmeter is hier te vinden.
 

Ik ben 69 jaar oud. Is het voor mij nog mogelijk een uitvaartverzekering af te sluiten?

Ja, ook voor u is dit mogelijk. Ardanta heeft speciaal voor 45+-ers een uitvaartverzekering tegen koopsom. Dit is het Zorg Garant Uitvaartplan (koopsom). De koopsom is voor iedereen, ongeacht de leeftijd, gelijk. En iedereen wordt geaccepteerd zonder gezondheidsvragen. Met het Zorg Garant Uitvaartplan (koopsom) bent u verzekerd voor een pakket aan uitvaartdiensten, dit pakket kan eventueel naar wens aangevuld worden met een verzekerd bedrag. Ook is het mogelijk tegen premiebetaling een uitvaartverzekering af te sluiten tot een leeftijd van 75 jaar. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw adviseur.

Op welke leeftijd kan ik mij het beste verzekeren voor een uitvaart?

Hoe jonger u bent wanneer u een uitvaartverzekering afsluit, hoe minder premie u per maand hoeft te betalen.
Wilt u weten tegen welk bedrag u het beste kunt verzekeren? Neem dan contact op met Ardanta. U kunt ons op werkdagen van 8.00 tot 17.30 bereiken via telefoonnummer (053) 488 11 35 of stuur een mail naar info@Ardanta.nl.
 

Onlangs heb ik een huis gekocht en een spaarhypotheek afgesloten. Ik heb toen ook een risicoverzekering afgesloten. Is een uitvaartverzekering nu nog wel nodig?

Jazeker! De extra risicoverzekering die u heeft afgesloten, geldt alleen voor de hypotheek en zorgt voor aflossing van de hypotheek als u overlijdt. Verder dekt de verzekering niets. Wilt u dus voor uw uitvaartkosten verzekerd zijn en wilt u zich geen zorgen maken over het regelen van de uitvaart, dan kunt u beter een aparte uitvaartverzekering afsluiten.

Ben ik vrij in de keuze van uitvaartverzorger?

Dit is afhankelijk van de polisvoorwaarden. Als de overledene volgens de polisvoorwaarden geen vrije keuze in uitvaartverzorger heeft, dan adviseren wij u ons te bellen via ons speciale nummer voor sterfgevallen (0800) 33 33 000. Als u namelijk zelf een uitvaartverzorger buiten het netwerk van Ardanta inschakelt, dan kan dit leiden tot hogere kosten. Ook als u volgens de polisvoorwaarden wel vrije keuze in uitvaartverzorger heeft, biedt het voordelen wanneer u de uitvaart in opdracht van Ardanta laat verzorgen. U kunt hierbij denken aan toezicht op de prijs- en kwaliteitverhouding. Ook heeft de uitvaartverzorger kennis van uw polisgegevens. 

Goed om te weten
Binnen Nederland kunt u de uitvaart altijd in de plaats naar keuze laten verzorgen. Zelfs als u geen vrije keuze in uitvaartverzorger heeft. Ardanta schakelt dan een uitvaartverzorger in die de uitvaart in een uitvaartcentrum en in de plaats van uw keuze verzorgt. Wanneer er volgens uw polisvoorwaarden recht bestaat op vergoeding van gebruik van aula (kosten van opbaring) worden deze door Ardanta vergoed.

Moet ik mijn hele leven betalen voor een uitvaartverzekering?

Nee, voor het dienstenpakket of het bedrag waarvoor u zich op dit moment verzekert hoeft dit niet. U kunt uit de volgende betaalduur mogelijkheden kiezen. Vraag uw verzekeringsadviseur wat in uw situatie het beste is: 

  •  20 jaar
  •  30 jaar
  •  t/m het 65e levensjaar
  •  t/m het 80e levensjaar
  •  Levenslang

Heeft u een uitvaartverzekering die wordt geïndexeerd? Dan moet u wel levenslang premie blijven betalen over het gedeelte van de indexering, dus het bedrag waarmee uw uitvaartverzekering wordt verhoogd. Door deze verhoging blijft uw verzekering op peil.

Op welke wijze wordt mijn polis uitgekeerd?

Afhankelijk van uw uitvaartverzekering en polisvoorwaarden wordt de uitkering afgehandeld via de uitvaartverzorger of via de nabestaanden. Kijkt u in uw polisvoorwaarden wat voor u van toepassing is.

Heeft u het Geld Garant Uitvaartplan? Dan bepaalt uzelf aan wie het verzekerde bedrag wordt uitgekeerd.

Heeft u het Zorg Garant Uitvaartplan? Dan keert Ardanta aan de hand van nota’s rechtstreeks uit aan de uitvaartverzorger, zonder tussenkomst van uw nabestaanden.

Heeft u het Geld Geregeld Uitvaartplan? Het gehele bedrag gaat naar de uitvaartverzorger. U kunt het eventuele resterende bedrag via de uitvaartverzorger terug krijgen.

Alles wordt duurder, ook een uitvaart. Hoe weet ik of ik over 30 jaar nog wel voldoende verzekerd ben.

Wij adviseren u om regelmatig te kijken of uw uitvaartverzekering nog aan uw wensen voldoet. Daarnaast kennen de huidige producten de volgende manieren om te zorgen dat uw verzekering meegroeit met de kosten. Als u een andere uitvaartverzekering heeft, dan adviseren wij u om uw polisvoorwaarden te lezen.

Bij het Geld Garant Uitvaartplan en Geld Geregeld Uitvaartplan kunt u kiezen voor een automatische vijfjaarlijkse verhoging. Dit is 25% van het verzekerde bedrag tot maximaal € 15.000. Uw premie wordt dan aangepast aan het nieuwe verzekerde bedrag.

Bij het Zorg Garant Uitvaartplan vindt er jaarlijks een indexering plaats. Dit betekent dat het dienstenpakket en het aanvullende bedrag waardevast worden gehouden. De indexpremie betaalt u levenslang. Het Zorg Garant Uitvaartplan tegen koopsom wordt jaarlijks waardevast gehouden zonder dat u hiervoor extra premie hoeft te betalen.

Kan ik de betalingstermijn van mijn polis wijzigen?

Ja, dit kan. Geef eenvoudig uw wijziging of uw vraag door via het contactformulier.
Wilt u liever uw wijziging telefonisch doorgeven? U kunt dan contact opnemen met de Klantenservice. U kunt ons op werkdagen van 8.00 tot 17.30 bereiken via telefoonnummer (053) 488 11 35 of stuur een mail naar info@Ardanta.nl.
 

Ik wil graag dat op een andere dag mijn premie wordt afgeschreven. Is dat mogelijk?

Ja, dat is mogelijk bij Ardanta. U kunt zelf aangeven op welke dag van de maand uw premie wordt afgeschreven. Wilt u dat? Voor vragen hierover kunt u contact opnemen met uw adviseur of met de Klantenservice van Ardanta. U kunt ons op werkdagen van 8.00 tot 17.30 bereiken via telefoonnummer (053) 488 11 35 of stuur een mail naar info@Ardanta.nl.

Ik heb mijn premie al betaald en toch krijg ik een herinnering. Hoe kan dat?

Er zit een aantal dagen tussen uw betaling en de verwerking van uw overschrijving. Daardoor kan het gebeuren dat wij een herinnering sturen terwijl u de premie wel degelijk betaald heeft. In dat geval kunt u die herinnering met een gerust hart weggooien. Het is wel zo handig om Ardanta te machtigen de premie periodiek van uw rekening te incasseren. Dan heeft u er nooit meer omkijken naar.

Wat gebeurt er met het geld dat eventueel overblijft als u een pakket aan diensten en leveringen heeft verzekerd?

De uitkering vindt plaats aan de hand van uitvaartnota’s. De nabestaanden kunnen hiervoor aanvullende nota’s indienen. Je kunt hierbij denken aan bijvoorbeeld kosten gemaakt voor:

  •  Aankoop grafmonument
  •  Bloemen
  •  Dankbetuigingkaarten of dankbetuigingadvertentie
  •  Herinneringssieraden

Als blijkt dat hierna nog geld is, dan keert Ardanta het resterende bedrag uit aan de uitvaartverzorger. U ontvangt een brief waarin wij aangeven welk bedrag wij hebben overgemaakt. U kunt dit dan met de uitvaartverzorger afhandelen.
 

Ik ben niet meer tevreden met mijn huidige uitvaartverzekering. Wat kan ik doen?

Tijden veranderen en uw wensen veranderen. Wij vinden het vanzelfsprekend dat de nieuwste producten van Ardanta ook toegankelijk zijn voor u. Het is daarom mogelijk om uw huidige uitvaartverzekering om te zetten in een nieuwe uitvaartverzekering. Dit kan voordelig en/of interessant voor u zijn, bijvoorbeeld omdat de kenmerken van het product beter bij uw situatie passen. Maar ook omdat u misschien minder premie hoeft te betalen. Dit is afhankelijk van uw huidige uitvaartverzekering en van uw persoonlijke wensen. Wilt u weten of het voor u ook voordelig en/of interessant is om uw verzekering om te laten zetten? Neemt u dan contact op met uw adviseur. U bent natuurlijk tot niets verplicht, maar dan weet u in ieder geval hoe u bent verzekerd.

Ik wil mijn uitvaartverzekering stopzetten. Hoe kan ik dit regelen?

U kunt uw verzekering altijd opzeggen. Wij maken uw verzekering dan premievrij, dit betekent dat u geen premie meer betaalt. De premievrije waarde bestaat uit de betaalde premie minus de kosten. U verliest hiermee dus wel een deel van de betaalde premies.
Na overlijden betalen wij de rekeningen van de uitvaart tot de premievrije waarde of keren wij dit bedrag uit aan de begunstigde. Dit hangt af van uw verzekering. Is er niet voldoende waarde opgebouwd, en daardoor geen premievrije waarde, dan vervalt de verzekering volledig.

Voordat u de verzekering opzegt, willen wij u nog wijzen op het volgende:

  • Het bedrag op de polis(sen) kan op het moment van overlijden niet meer voldoende zijn om alle uitvaartkosten te betalen.
  • Als u wilt overstappen naar een andere uitvaartverzekeraar, dan raden wij u aan eerst navraag te doen of de andere verzekeraar u accepteert.
  • Opzeggen van uw verzekering is niet altijd de meest voordelige oplossing. Zeker niet als uw verzekering al een lange tijd loopt.

U kunt uw verzoek schriftelijk of per mail indienen bij Ardanta. U kunt uw schriftelijke verzoek richten naar: Ardanta De Ruyterlaan 8, 7511 JH Enschede of mailen naar info@Ardanta.nl.
 

Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?

Hiervoor kunt u ons klachtenformulier gebruiken. Ook kunt u contact opnemen met de Klantenservice. U kunt ons op werkdagen van 8.00 tot 17.30 bereiken via telefoonnummer (053) 488 11 35 of stuur een mail naar info@Ardanta.nl.
 

Ik wil graag weten hoe de premie is opgebouwd. Heeft u daar een voorbeeld van?

Om u inzicht te geven hoe de premie van de uitvaartverzekering van Ardanta is opgebouwd, ziet u hier een voorbeeld van de premieopbouw. Dit voorbeeld kan alleen worden gebruikt als indicatie. De premie verschilt per individuele situatie en is afhankelijk van leeftijd, verzekerd bedrag, looptijd en de af te spreken kosten voor het advies van de verzekeringsadviseur.

Is uw vraag hiermee niet beantwoord?

Stuur dan een email naar info@ardanta.nl en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.