Als ik op mijn motor zit, vergeet ik alles. Die vrijheid... daar kan helemaal niks aan tippen. Mijn motor moet dus ook deel uitmaken van mijn uitvaart. Noem me maar een freak. Deze twee meiden kennen me al wat langer.
Lees het hele verhaalBrochure aanvragen
Vraag nu de brochure aan met alle informatie over Ardanta.
Ik heb een klacht
Heeft u een klacht over een product van Ardanta of over de dienstverlening? Wij adviseren u hiervoor de volgende stappen te nemen.
Stap 1: Advies intermediair
Vraag in eerste instantie uw intermediair om advies. Deze zoekt, als het nodig is in overleg met Ardanta, naar een passende oplossing.
Stap 2: Klachtenservice Ardanta
Heeft het overleg met uw intermediair en/of de direct betrokkenen bij Ardanta geen bevredigend resultaat opgeleverd? Dan kunt u een formele klacht indienen bij Ardanta via het klachtenformulier onderaan. U kunt ook een brief sturen aan:
Ardanta Klachtenservice
Postbus 346
7500 AH ENSCHEDE
Geef in uw brief antwoord op de volgende drie vragen:
- Wat is uw klacht?
- Wat is het resultaat van Stap 1?
- Welke oplossing van uw klacht stelt u voor?
Vergeet niet uw naam, adres, woonplaats en contract-/polisnummer te vermelden. U ontvangt zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie.
Stap 3: Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD)
Als ook uw formele klacht over uw financiële product of de dienstverlening van Ardanta niet naar tevredenheid is opgelost, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de onafhankelijke Ombudsman Financiële Dienstverlening. Dit moet u doen binnen drie maanden nadat u een definitieve reactie van Ardanta hebt gekregen. De Ombudsman maakt deel uit van het KiFiD en bemiddelt tussen partijen.
Het adres van de Ombudsman is:
KiFiD, Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG DEN HAAG
Telefoon: 0900-fklacht ofwel 0900-355 22 48
Voor meer informatie: www.kifid.nl
Aan het indienen van een klacht bij het KiFiD zijn kosten verbonden. Indien het geschil niet door bemiddeling van de Ombudsman tot een bevredigende oplossing is gebracht, is het in het algemeen mogelijk uw klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening van het KiFiD. Dit dient u te doen binnen drie maanden nadat u het oordeel van de Ombudsman hebt vernomen. In de regel is de uitspraak van de Geschillencommissie bindend voor beide partijen.
Stap 4: De rechter
Wilt u geen gebruik maken van deze klachtenbehandelingsmogelijkheden? Dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Zoek een tussenpersoon
Vul hieronder uw postcode in: